Servicios Financieros
Hoy en día, para las instituciones financieras, la capacidad de proporcionar un servicio personalizado al margen de su red tradicional de sucursales es crítica para mantener la rentabilidad y para incrementar la cuota de mercado. Las capacidades de colaboración unificada —incluyendo vídeo, voz y datos— permite a las instituciones financieras compartir información con sus clientes de una forma más eficaz, resolver cuestiones relacionadas con las cuentas de una forma más eficiente y ofrecer un mayor número de servicios a los clientes tanto través de móvil como a través de Internet.
Con Spontania, las instituciones financieras podrán mejorar los servicios prestados a los clientes a través de móvil y a través de Internet con asesoramiento en inversiones, soporte de producto, realización de transacciones y ventas de nuevos productos —todo en tiempo real con comunicación por vídeo, voz y transmisión de datos, por medio de cualquier dispositivo, a través de cualquier red.
Podrá integrar fácilmente Spontania con su Contact Center, CRM y la infraestructura de comunicaciones unificadas, preservando sus inversiones en tecnologías.
Spontania se refleja en la cuenta de resultados al mejorar la productividad y al incrementar la satisfacción y fidelidad de los clientes.
Haga clic aquí para saber cómo Spontania ayudó a Bankinter, una institución financiera líder en Europa, a incorporar algo más que el componente humano a sus servicios de banca online —determinando un incremento de la satisfacción de sus clientes y de la venta de productos online.
